這場秋日疫情

讓鄭州再次暫停

往日喧囂的投資大廈

少了許多繁忙身影

高峰期排隊的電梯

變得空曠安靜

等待重啟的日子

卻有一群人一刻不停

默默地在一線

守護著大廈每一個角落

“各位同事，核酸檢測人員已到酒店，2組。請大家有序到二樓水晶廳參加檢測。@所有人”

“大廈業主居家辦公需要公章，做好對接，聯系跑腿送過去。緊急！緊急！”

“今天陸續有市場關門，生鮮蔬菜供應受限，我們已經緊急聯系其它渠道，確保大廈業主用餐安全！”

“今晚21:50在店各部門負責人到15樓開會，居家人員線上參加！”

這是疫情期間河南天地粵海酒店工作群的日常，重要的工作信息還有很多，即便是在深夜，酒店的工作人員仍在忙碌。

爭當“志愿紅” 守好“安全門”

距離投資大廈臨時封控已經過去兩周，酒店在崗人員自開啟閉環管理起全部駐店。安保部除5位封控人員外，全部到崗。在崗就意味著不能回家，都是家中的頂梁柱，但他們說：“關鍵時刻，沒有什么比保障大廈安全更重要，我可以！”大廈物業客服團隊都是“女兵”，8位人員在崗，人數少了2/3，工作內容反而增加了很多，加班常態化，但她們說：“駐店就沒想過歇，大樓里的領導們都在日以繼夜地加班，我們能做的太少，起碼保障大家能有個舒適的環境吧！”

為了緩解醫護人員及社區工作壓力，不耽誤業主的每日核酸檢測，每天天不亮酒店在崗人員已開始忙碌。保潔大姐進行每日清潔及消殺；客服巡檢辦公室通風消毒并照顧室內綠植；安保部嚴格管控人員車輛出入及消殺；工程師傅巡檢維修，保障在崗業主正常辦公……

緊鑼密鼓地工作，只為本職工作干完，還能穿上“紅馬甲”為防疫工作搭把手。經過兩個星期的配合，每個“紅馬甲”儼然都成了熟練工，組織大廈和酒店人員核酸，大家分工有序，兩隊同步，高效完成任務，連社區工作人員也感嘆“每次來咱單位，我們都能輕松不少！”

“小白褂”用心烹飪 服務保證到“胃”

奔赴抗疫前線的是“大白”，用心烹飪，保證服務到“胃”的是“小白褂”，他們是集團餐的餐飲廚師團隊。

疫情期間，供應餐食不是一個簡單的炒菜出菜上菜的活。在采購受阻、食材不足的情況下，如何用有限的食材搭配出營養可口的飯菜，是總廚的新課題。采購部與供貨商不停溝通，手機打沒電是常事，最終生鮮蔬菜送來了、米面油送來了。雖然和正常時期的豐富物資無法比，但經過廚師的巧手搭配，每天都有新花樣、新菜式。

飯菜做出來了，送餐速度可不能慢。送餐途中要保證干凈衛生，為此酒店專門成立備餐送餐小組。管理人員帶頭上陣打包盒飯，裝袋裝箱，穿防護服配送，保證餐食到達業主的手中還是冒著熱氣。切實做到疫情防控有力度、服務保障有溫度。

良心商家 社區“菜籃子”暖心服務

在全力保障大廈疫情防控工作的同時，如何在疫情中體現國企的社會責任感也是酒店領導牽掛的大事。

居家長了，生活用品的需求也多了。酒店迅速成立四個行動小組，深入周邊社區了解需求，第一天就獲300多人掃碼進群。隨著工作的不斷推進，雖然期間遇到大型市場關停、貨源緊張、物資漲價、跨區受限等考驗，但最終社區拼團服務排除萬難，服務客戶1500余人次，向周邊社區提供2萬斤熟食新鮮果蔬生鮮等產品。

“紅馬甲”“小白褂”不分你我，不分時段，有機會就上。他們帶著口罩，忙忙碌碌，看不清誰是誰，有時是聯絡員、卸貨師傅，有時是線上客服、配送專員，一忙就到凌晨，甚至連宿舍都顧不上回，在辦公室倒頭就睡。

就是這樣的勁頭，讓“蔬果新鮮，便宜過超市，送貨上門，方便過物業”成了酒店在社群服務的一張名片，同時也得到了客戶誠心實意的贊許：良心商家，暖心服務。

每一輪疫情都是一場大考，酒店全員積極迎戰，永不倦怠，在平凡的崗位上詮釋不平凡的擔當！

小而溫暖，赤誠向上！微光成炬，秋日暖陽！